Fragt og levering
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Vi har normalt brug for 1–3 hverdage til at behandle din ordre.
Leveringstiden i Danmark er typisk 4–8 hverdage (mandag til lørdag).
Min forventede leveringstid er overskredet – hvor er min ordre?
De fleste ordrer ankommer inden for den forventede leveringstid, men der kan forekomme forsinkelser.
Hvis din ordre stadig ikke er ankommet 3 dage efter den forventede leveringsdato, bedes du kontakte os på:
Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Behandlingstiden er normalt 1–2 hverdage, og levering i Danmark tager typisk 4–6 hverdage.
Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder gennem velkendte betalingsudbydere:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Dine betalingsoplysninger er altid krypterede og behandles sikkert.
Jeg mangler en del af min ordre – hvad er der sket?
Nogle ordrer kan blive sendt i flere pakker på grund af begrænsninger i størrelse eller vægt.
Varer kan også blive sendt separat fra forskellige leverandører.
Hvis du mangler en del af din ordre, er resten sandsynligvis stadig på vej og ankommer normalt inden for 1–3 hverdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Vi beklager, hvis din ordre er blevet beskadiget under transporten.
- Tag tydelige billeder af den beskadigede vare og emballagen.
- Send billederne sammen med dit ordrenummer til info@merete-smykker.com.
- Returnér venligst ikke varen, før du har kontaktet os.
Vores kundeservice vender tilbage hurtigst muligt og hjælper dig med at finde den bedste løsning.
Hvad hvis jeg har bestilt det forkerte produkt, det ikke passer, eller jeg har fortrudt mit køb?
Kontakt os på info@merete-smykker.com og forklar situationen.
Vi vil forsøge at finde den bedst mulige løsning. Hvis en returnering er nødvendig, er kunden ansvarlig for omkostningerne til returfragten.
Har du stadig spørgsmål?
Kontakt os på:
Fragt-, behandlings- og leveringstider
- Seneste bestillingstidspunkt: kl. 00.00 (GMT+01:00), centraleuropæisk tid
- Ordrebehandling: 1–3 hverdage (mandag til lørdag)
- Leveringstid: 4–8 hverdage (mandag til lørdag)
- Fragt: Gratis fragt i Danmark
Annullering af ordre
Du kan annullere din ordre og få fuld refundering, hvis du gør det inden for 24 timer efter købet.
For at annullere din ordre skal du kontakte os på:
Når ordren er blevet afsendt, er det ikke længere muligt at ændre eller annullere den.
Spor din ordre
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.
For at sikre en problemfri levering bedes du indtaste en korrekt e-mailadresse ved checkout.
Det er valgfrit at oprette en konto, men en konto kan gøre det nemmere at følge din ordre.
Ændring af adresse eller telefonnummer
Hvis du har brug for at ændre din adresse eller dit telefonnummer, skal du kontakte os hurtigst muligt, inden ordren er blevet afsendt.
Når ordren først er behandlet, kan vi ikke længere garantere, at leveringsoplysningerne kan ændres.
I sådanne tilfælde anbefaler vi, hvor det er muligt, at annullere ordren og afgive en ny ordre med de korrekte oplysninger.
Problemer med tracking
Hvis du oplever problemer med dit trackingnummer eller leveringen af din pakke, anbefaler vi:
- Kontakt transportøren direkte som det første.
- Vent 1–4 hverdage, da der kan gå lidt tid, før trackingoplysningerne bliver synlige online.
I sjældne tilfælde bliver trackingoplysningerne ikke opdateret med det samme, selvom pakken stadig er på vej.
Hvis du ønsker hjælp med den forventede leveringstid, kan du kontakte os på:
Vigtigt: Denne tekst siger “gratis fragt på alle ordrer”. Det er i konflikt med dit nuværende Merete-tilbud, hvor kunden kun betaler for fragten. Jeg ville ændre den del, før du publicerer siden.